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服务与支持

项目响应时间

在系统验收之后,针对用户提出的问题,long8网址承诺的支持响应时间为:

序号

类别

含义

响应/处理时间

1

服务响应

从成功提交服务请求至得到明确处理意见的时间

2小时以内(响应)

2

紧急long8国际手机问题

从得到明确处理意见至得到long8国际手机补丁程序下载通知的时间

24小时以内(处理)

3

普通long8国际手机问题

从得到明确处理意见至得到long8国际手机补丁程序下载通知的时间

5个工作日以内(处理)

 

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