技术支持承诺
  项目响应时间
  培 训 服 务
  软硬件版本升级
  网络答疑支持
  热线电话支持
首页 | 公司产品 | 财务表单 | 典型案例 | 服务与支持 | 合作伙伴 | 招聘英才 | 积分规则 |关于long8网址
服务与支持

技术支持承诺

1 质保期内
    质保期自合同签订之日起1年,质保期满之后提供不少于5年的技术支持和咨询服务。质保期内为免费服务,之后可另行签订服务协议。如果在质保期内发生故障,long8网址公司将在2小时内予以响应。
    系统安装、验收完毕后,我方将定期通过电话跟踪使用情况,及时了解存在的问题,并给予解决。必要时,我方将派遣技术人员去现场解决存在的问题。在维护期内我方将定期派遣技术人员现场回访,了解设备的运行情况,听取意见和建议,解决存在的问题。
2 质保期
    系统质保期过后用户可选用以下的服务方式:
第一种:用户可以同龙8官方签订有偿服务合同,由龙8官方负责系统的定期维护和故障维修。
第二种:用户可以同龙8官方签订有偿服务合同,龙8官方会利用自身雄厚的技术力量,每年提供定期维护和故障维修。如果用户的硬件损坏,承诺以成本价格为用户更换。
第三种:用户可以同龙8官方签订“用好服务”协议。协议期内,用户享受协议规定的一切服务,并无需另外支付费用。

服务目标

    在系统服务过程中,我们郑重承诺以专业、规范的服务,确保系统可靠、稳定、有效地运行。
1、系统例检和预防
通过定期的系统检查、预防性维护和性能优化工作,将系统故障控制到最低限度。
2、持续的咨询服务
对系统在其业务发展过程中遇到的网络通信和应用问题,积极支持,提供各类解决方案。
3、客户的高满意度
通过提供适合最终用户需要的各种服务,解决其系统维护的各类技术问题,提高客户的满意度。

 

 

 

青岛龙8官方有限公司版权所有  地址:青岛市市南区高雄路18号海洋大厦11楼
电话: 0532-80621611 传真: 0532-80621610 Email: qdkehang@tom.com